Politique de remboursement

Retours & Échanges

Chez cock-ring.fr, nous faisons tout pour que les descriptions de nos produits soient claires, précises et accompagnées de visuels fidèles. Votre satisfaction est notre priorité, tout en respectant les règles strictes d’hygiène liées à ce type de produits.

Politique de retour

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les retours ne sont pas acceptés pour les produits d’hygiène intime une fois ouverts.

Aucun retour ou échange ne sera accepté si le produit a été utilisé ou si son emballage a été descellé, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité.

En revanche, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez notre service client dans un délai de 72h à l’adresse suivante : cockring.contact@gmail.com. Nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement, remplacement ou avoir.

Annulation de commande

Nos commandes sont traitées très rapidement, souvent dans un délai de 3h.

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un email le plus vite possible. Nous ne pourrons annuler que les commandes non encore traitées ou expédiées.

Adresse de livraison erronée

Il est de votre responsabilité de vérifier l’adresse de livraison saisie. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement : une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés à cause d’une adresse erronée, incomplète ou inaccessible. Si votre commande nous est retournée, nous pourrons vous la réexpédier (frais à votre charge) ou procéder à un remboursement hors frais d’envoi.

Remboursements

En cas de remboursement validé (uniquement pour produit défectueux ou non conforme), celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Vous serez notifié par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Contact

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à : cockring.contact@gmail.com