Contato

Antes de nos contactar, leia as nossas FAQ, que podem responder à sua questão. 

Contamos consigo para podermos manter um serviço de apoio ao cliente ágil. 

A sua encomenda ainda não chegou? 

Se já passaram menos de 17 dias desde que fez o pedido, isto é completamente normal e o seu pedido está certamente em trânsito. 

Já passaram mais de 17 dias (França e Europa)? 

O seu pedido pode atrasar. Note que isto é comum durante os festivais e férias.

Considere também verificar junto do correio local se o seguimento mostra que o seu pacote foi entregue, mas não o tem na sua caixa de correio.

Como faço para acompanhar o meu pedido? 

Na página de confirmação de encomenda, terá acesso ao seu número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada (48 horas em média). 

A partir daí, pode verificar a entrega do seu pacote na nossa página order tracking.

Se já passaram mais de 7 dias desde que o seguimento do seu pacote foi alterado, pode contactar-nos para obter mais informações sobre o progresso do seu pedido.

Leia antes de nos contactar: Se a sua mensagem se refere a uma encomenda, lembre-se de adicionar o número da sua encomenda (#1...) à sua mensagem. Os pedidos referentes a um pedido sem número anexado não terão prioridade.