Kontakt

Bevor Sie uns kontaktieren, sollten Sie unsere FAQ lesen, die Ihre Frage vielleicht beantworten wird. 

Wir zählen auf Sie, um einen reaktionsschnellen Kundenservice bieten zu können. 

Ist Ihre Bestellung noch nicht angekommen? 

Wenn seit Ihrer Bestellung weniger als 17 Tage vergangen sind, ist das völlig normal und Ihre Bestellung ist sicherlich unterwegs. 

Ist es länger als 17 Tage her (Frankreich und Europa)? 

Ihre Bestellung kann sich verzögern. Beachten Sie, dass dies bei Festivals und Feiertagen häufig vorkommt.

Erwägen Sie auch, bei Ihrem örtlichen Postamt nachzufragen, ob Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht in Ihrem Briefkasten haben.

Wie verfolge ich meine Bestellung? 

Auf Ihrer Bestellbestätigungsseite haben Sie Zugriff auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (durchschnittlich 48 Stunden). 

Von dort aus können Sie die Lieferung Ihres Pakets auf unserer Seite überprüfen Auftragsverfolgung.

Wenn sich die Sendungsverfolgung Ihres Pakets vor mehr als 7 Tagen geändert hat, können Sie uns kontaktieren, um weitere Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bevor Sie uns kontaktieren: Wenn Ihre Nachricht eine Bestellung betrifft, denken Sie daran, Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer (#1...) hinzuzufügen. Anfragen bezüglich einer Bestellung ohne angehängte Nummer werden nicht vorrangig berücksichtigt.